تاريخ التنفيذ: 20 فبراير 2025

1. مدة معالجة الطلبنقوم بمعالجة وشحن الطلبات خلال 1-3 أيام عمل (لا تشمل عطلة نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). قد تتطلب العناصر المخصصة وقتاً إضافياً للمعالجة، وسنقوم بإعلامك في حال وجود أي تأخيرات.

2. طرق الشحن وأوقات التسليم

• الطلبات المحلية (الأردن)

1-2 يوم عمل

• الطلبات الدولية

تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وإجراءات الجمارك (عادةً 2-14 يوم عمل).

• تكاليف الشحن
• الشحن مجاني لجميع الطلبات المحلية
• يتم حساب تكاليف الشحن الدولي عند الدفع حسب الوجهة

3. تتبع الطلب

ستستلم رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يمكنك تتبع شحنتك من خلال موقعنا الإلكتروني.

4. الرسوم الجمركية (للطلبات الدولية)

قد يكون العملاء الدوليون مسؤولين عن رسوم الجمارك والضرائب أو رسوم الاستيراد. هذه الرسوم غير مشمولة في المبلغ الإجمالي للطلب ويجب دفعها من قبل المستلم عند التسليم.

5. مشاكل التسليم

في حال تأخر طلبك أو فقده أو تلفه، يرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من تاريخ الشحن حتى نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة.

6. الإرجاع والاسترداد

يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد للحصول على تفاصيل كاملة حول عمليات الإرجاع والاستبدال.